Come RecensioniModa.it raccoglie, verifica, assiste con AI, pubblica e modera i feedback dei clienti. Pagina pensata per clienti, negozi partner e lettori che vogliono capire da dove arrivano i contenuti.
Il feedback deve nascere da un acquisto, visita, servizio, ritiro premio, buono, LookProtetto o altro evento verificabile.
La bozza AI è modificabile o riscrivibile. La pubblicazione avviene solo dopo approvazione esplicita del cliente.
L’eventuale premio riguarda il sondaggio interno. Non è mai un premio per Google, per altri portali o per lasciare un giudizio positivo.
È raccolto tramite invito del negozio dopo un evento reale registrato nel CRM o nei sistemi collegati: acquisto, ritiro premio fedeltà, buono compleanno, buono post-vendita, attivazione o utilizzo di LookProtetto, evento in negozio o altra esperienza tracciata.
Livello di verifica: più solido, perché nasce da un evento già registrato dal negozio.
È lasciato autonomamente dal cliente tramite RecensioniModa.it, anche se il negozio non ha inviato un invito. Il cliente conferma l’identità tramite OTP e carica uno scontrino o documento equivalente.
Livello di verifica: documentale e distinto dal first‑party CRM. Non è una certificazione fiscale assoluta.
RecensioniModa.it può proporre al cliente una bozza di testo generata con AI, basata sull’evento reale, sui dati dichiarati o registrati e sulle parole chiave selezionate dal cliente.
Dicitura sui feedback AI-assistiti: “Feedback basato su esperienza reale. Testo suggerito dall’AI e approvato dal cliente prima della pubblicazione.”
La compilazione del feedback interno può dare diritto a un premio di partecipazione trasparente, come crediti, punti fedeltà, buoni o altri vantaggi dichiarati nella pagina di compilazione.
La pubblicazione su RecensioniModa.it è distinta dal sondaggio e avviene solo dopo approvazione del cliente, con nome breve, iniziali o “Cliente verificato”.
Google, Trustpilot, Feedaty, social network o altri portali esterni sono sempre facoltativi, separati e non incentivati.
Per segnalazioni sui contenuti o richieste di replica dei negozi: info@efacile.it. Le segnalazioni ordinarie vengono prese in carico entro 10 giorni lavorativi. Per i diritti privacy GDPR valgono i termini di legge.
| Badge | Significato |
|---|---|
| ✓ Feedback verificato first‑party | Feedback raccolto dopo un evento reale registrato dal negozio: acquisto, ritiro buono, premio, servizio o altra esperienza tracciata nel CRM. |
| 🧾 Acquisto dichiarato dal cliente | Feedback lasciato autonomamente dal cliente con caricamento di scontrino o documento equivalente, letto e controllato in modo automatico. È un livello di verifica distinto dal CRM. |
| 🤖 Testo suggerito dall’AI • approvato | Il cliente ha ricevuto una bozza come punto di partenza e ha potuto modificarla, rigenerarla o riscriverla. La pubblicazione avviene solo dopo approvazione esplicita. |
| 🎁 Premio solo per sondaggio interno | Il premio riguarda il tempo dedicato al sondaggio privato e non dipende da voto, contenuto, pubblicazione su RecensioniModa.it o pubblicazione su Google/portali esterni. |
Risposte utili per clienti, consumatori e negozi partner.
Sì, solo se previsto dal negozio e solo per il sondaggio interno. Il premio non riguarda eventuali recensioni pubblicate su Google o su altri siti.
No. È solo un suggerimento di testo. Puoi modificarla, rigenerarla o riscriverla completamente. Pubblicheremo solo il testo che approvi tu.
Colleghiamo il feedback a un acquisto, visita, servizio o altro evento registrato dal negozio. In alternativa, il cliente può caricare uno scontrino o documento equivalente, letto tramite strumenti OCR/AI.
Se il negozio ha un’app collegata, per esempio nomenegozio.isluxer.it, puoi accedere all’app e usare la sezione dedicata ai feedback collegati agli eventi del CRM. Se non hai accesso all’app o il negozio non usa l’app collegata a RecensioniModa.it, puoi andare su RecensioniModa.it, accedere come consumatore, cercare il negozio, inserire il numero di cellulare, confermare l’identità con codice OTP, caricare lo scontrino o documento equivalente e rilasciare il feedback.
No. È sempre facoltativo, separato e non incentivato. Puoi completare il sondaggio interno anche senza pubblicare nulla su Google.
Sì. I feedback conformi alle regole vengono pubblicati anche se sono negativi o critici. La moderazione non serve a trasformare un giudizio negativo in positivo.
No. Il negozio non può modificare il voto o il giudizio sostanziale. Può segnalare contenuti non conformi o rispondere, ma non può cambiare la storia raccontata dal cliente.
Sì, viene letto in modo automatico tramite strumenti OCR/AI per estrarre dati come nome del negozio, data, importo e altri elementi leggibili. Il controllo serve a verificare la coerenza del documento con il negozio recensito. Non è una certificazione fiscale assoluta.
Il codice OTP serve a confermare che il numero di cellulare inserito sia nella disponibilità della persona che sta accedendo. È una misura di sicurezza per ridurre feedback anonimi, duplicati o non riconducibili a un utente reale.
No. La piattaforma non viene usata per generare recensioni scollegate da esperienze reali. La bozza AI è ammessa solo come supporto alla scrittura di un feedback collegato a un evento verificabile o a un acquisto dichiarato e documentato.
Vengono pubblicati i feedback conformi alle regole della piattaforma, positivi, neutri o negativi. Non pubblichiamo spam, contenuti falsi, dati personali di terzi, linguaggio gravemente offensivo o contenuti che possono violare la legge.
Può segnalare un contenuto se ritiene che violi le regole, ma non può chiedere la rimozione solo perché il feedback è negativo. La verifica riguarda la conformità del contenuto, non la convenienza commerciale del giudizio.
Sì. Puoi accedere all’app del negozio, se disponibile, oppure alla sezione “Le mie recensioni” su RecensioniModa.it tramite email o numero di cellulare e codice OTP. Da lì puoi visualizzare, modificare o cancellare i tuoi feedback secondo le funzioni disponibili.
Il testo e i dati personali vengono rimossi. Il voto in stelle può restare incluso nel calcolo dell’indice aggregato del negozio solo in forma anonima e non riconducibile alla persona, salvo diverso obbligo o richiesta applicabile.
No. La richiesta di feedback non deve essere usata per selezionare solo i clienti presumibilmente soddisfatti. Il sistema deve evitare il review gating.
Sì, ma solo per la partecipazione al sondaggio interno e in modo trasparente. Il premio deve essere indipendente da voto, contenuto, pubblicazione su RecensioniModa.it o pubblicazione su Google e altri portali.
I feedback già pubblicati e conformi restano visibili pubblicamente, salvo cancellazione richiesta dal cliente, obblighi legali o necessità tecniche documentate. I servizi premium, come ottimizzazioni AI, badge avanzati, statistiche, automazioni, integrazioni e markup strutturato JSON‑LD, possono non essere più attivi.
Quando non esiste un evento CRM collegato al sistema ARK o all’app del negozio, il feedback può rientrare nel percorso “Acquisto dichiarato dal cliente”. In quel caso il cliente accede da RecensioniModa.it, conferma l’identità con OTP e carica uno scontrino o documento equivalente.
La presente pagina è impostata tenendo conto degli obblighi di trasparenza sulle recensioni previsti dal Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 26/2023, dei principi del Digital Services Act e delle policy delle piattaforme esterne in materia di recensioni genuine e non incentivate.
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